Wypłata bez niespodzianek

Twoje konto w Ice Casino czeka na weryfikację

Sprawdzenie tożsamości wynika z licencji i chroni Twoje pieniądze; Ice Casino potrzebuje na nie zwykle 28 godzin.

Rozpocznij weryfikację

Nadzór Malta Gaming Authority od 2015, licencja MGA/B2C/425/2015

Zanim zlecisz wypłatę

Sprawdź, co czeka na Ciebie

Przydaje się w chwili, gdy konto prosi o dokumenty albo wstrzymuje pierwszą wypłatę.

Kto sprawdza

Ice Casino Ltd.

Na podstawie licencji

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/425/2015

Czas sprawdzenia

28 godzin

Najpóźniej do

pierwszej wypłaty

Kontakt w sprawie

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Gdy weryfikacja startuje

Twoja pierwsza weryfikacja krok po kroku

Ice Casino prowadzi Cię przez sprawdzenie spokojnie, po jednym kroku naraz, bez pośpiechu.

Widok przed wysłaniem

W zakładce konta znajdziesz miejsce na dokumenty i listę tego, czego jeszcze brakuje. Spójrz, które pozycje są oznaczone jako otwarte.

Zdjęcie ostre, nie rozmyte

Wyślij dowód osobisty w wersji, którą da się wyraźnie odczytać: bez odblasków, przyciętych rogów i zasłoniętych danych.

Co zasłonić na karcie?

Potwierdzenie adresu i zdjęcie karty płatniczej pokazują, skąd przychodzą środki. Na karcie zasłoń numer poza czterema ostatnimi cyframi i kod CVV.

Czekanie na odpowiedź

Po wysłaniu czekasz na wynik, który zwykle przychodzi w ciągu 28 godzin. Odpowiedź znajdziesz w wiadomości w swoim koncie.

Cztery dokumenty

Co do sprawdzenia, a co do wypłaty

Po tej liście wiesz, co wysłać, żeby sprawdzenie ruszyło od razu.

Dowód osobisty

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Co musi być widoczneImię, nazwisko, zdjęcie, numer dokumentu, data ważności

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaMiejsce zamieszkania

Co musi być widoczneImię, nazwisko, adres, data wystawienia, nazwa wystawcy

Zdjęcie karty płatniczej

Co potwierdzaŹródło wpłat

Co musi być widoczneCztery ostatnie cyfry, imię i nazwisko, widoczna karta

Gdy zdjęcie wraca z uwagą

Nieostre zdjęcie karty. Rozmazane krawędzie parają odczyt danych, a przycięta karta traci numer i termin ważności, których potrzebuje weryfikacja. Połóż dokument na płaskim, jasnym tle. Fotografuj z góry, dwa kroki od kartki.

Wyślij świeższy dowód adresu. Rachunek z zeszłego kwartału nie potwierdza, że mieszkasz tam nadal, więc zespół weryfikacji prosi o nowszy dowód adresu. Wybierz rachunek z ostatniego okresu. Skieruj go na adres zgodny z kontem.

Odejdź od ekranu i sfotografuj dokument. Zrzut ekranu gubi ramki, pieczęcie i tło, więc wygląda niecało i nie pozwala potwierdzić, że dokument jest prawdziwy. Zrób zdjęcie papierowego oryginału. Wysyłaj plik, nie obraz z ekranu.

Kontrola źródła środków przeciw praniu pieniędzy

Licencja Malta Gaming Authority (MGA/B2C/425/2015) zobowiązuje Ice Casino Ltd. do sprawdzania, skąd pochodzą środki na koncie. Prośba o wyjaśnienie jest rutynowym obowiązkiem wobec prawa o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy, a nie podejrzeniem wobec Ciebie. Takie samo pytanie usłyszałby każdy gracz w tej sytuacji.

Przygotowanie jednego z tych dokumentów zwykle zamyka sprawę bez dopytywania.

wyciąg z rachunku bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT za poprzedni rok
wyciąg z konta oszczędnościowego
potwierdzenie sprzedaży nieruchomości

Spokojna odpowiedź

Sprawdź, w których momentach pojawia się prośba

Najczęstsza obawa to nagłość takiej prośby — pokazujemy, że pojawia się w przewidywalnych momentach.

Kiedy przyjdzie pierwsza wypłata?

Licencja wymaga sprawdzenia tożsamości najpóźniej przed pierwszą wypłatą, więc przy niej prosimy o dowód i zdjęcie karty.

Rozbieżność od razu widoczna

Imię zapisane inaczej niż w dowodzie albo adres z depozytu sprzeczny z rachunkiem wymagają wyjaśnienia, by nikt nie grał na cudze dane.

Metoda sprawdzona przed wpłatą

Nowa karta albo portfel zmieniają obraz Twoich wpłat, więc zespół chce potwierdzić, że metoda należy do Ciebie.

Przed wejściem na konto

Wiek sprawdzamy przy rejestracji, a przy wątpliwościach prosimy o dokument potwierdzający ukończone 18 lat.

W trakcie kontroli

Czego nie wiesz o sprawdzaniu konta?

Przydatne, gdy utknąłeś na etapie dokumentów i chcesz wiedzieć, co dalej bez dzwonienia na pomoc.

Co zrobić, jeśli po ślubie zmieniło mi się nazwisko?+

Gdy nazwisko różni się od tego w rejestracji, wyślij dowód osobisty z nowymi danymi na adres [email protected]. Zespół poprawi wpis i dokończy sprawdzanie, a Ty odzyskasz dostęp do wypłat. Nie zakładaj drugiego konta na nowe nazwisko, bo duplikaty są zamykane.

Dlaczego zdjęcie dowodu zostało odrzucone i co dalej?+

Odmowa dotyczy zwykle jednego zdjęcia, nie całego konta, a powód znajdziesz w wiadomości od zespołu. Wyślij nowy plik na adres [email protected] i dopisz krótko, czego dotyczy poprawka. Kolejne sprawdzenie rusza od razu, bez ponownego wysyłania pozostałych dokumentów.

Jaki urząd nadzoruje Ice Casino i pod jakim numerem?+

Nadzór sprawuje Malta Gaming Authority na podstawie licencji MGA/B2C/425/2015, a operatorem jest Ice Casino Ltd. z numerem C-35295 (Malta). Ten sam regulator wymaga sprawdzania graczy przed wypłatą, więc kontrola nie jest wymysłem serwisu.

Czy dokumenty trzeba wysłać przed pierwszą wypłatą?+

Tak, najpóźniej przy pierwszej wypłacie sprawdzenie musi być zamknięte. Ice Casino może poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji lub po pierwszym depozycie, więc trzymaj dowód i potwierdzenie adresu pod ręką. Dzięki temu wypłata nie utknie w kolejce.

Jak długo czeka się na wynik sprawdzenia konta?+

Na wynik czekasz do 28 godzin, licząc od chwili, gdy komplet dokumentów trafi do zespołu. Jeśli coś jest nieczytelne, czas liczy się od nowa po poprawce. Wynik zobaczysz w panelu konta.

Czy przy kolejnych wypłatach znowu wyślę te same dokumenty?+

Nie, po zamknięciu sprawdzenia dokumenty zostają w aktach i zwykle nie wracają do wysyłki. Zespół może poprosić o nowe zdjęcie tylko wtedy, gdy dokument straci ważność albo zmienią się Twoje dane. Wtedy wystarczy jeden aktualny skan.